Eduardo Bockel - EVOLUIR Pessoas e Negócios
[O cliente pode demitir você] Estenda um tapete vermelho na entrada, sua majestade, o cliente
Só existe um chefe: o cliente. "Sam Walton"
Sam Walton construiu um império, o Wal-Mart sabendo que existia sempre um único chefe: o cliente. E o cliente pode demitir todos da empresa, a começar pelo presidente, simplesmente gastando o dinheiro em outro lugar.
Nossos clientes são a origem, a fonte de todo o dinheiro que temos e de tudo que possuímos. Não é a recompensa que nos paga, é o cliente. A empresa apenas nos repassa o dinheiro dele.
Quando saímos em férias, é importante lembrar que são os clientes que estão pagando. Quando colocamos um filho na faculdade, é com o dinheiro dele.
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