Consultoria

Conhecimento e experiência

Lean na Saúde

Transformação dos processos nos serviços de saúde

Acreditamos que tudo pode sempre ser melhorado e transformado. Nesta área, atuamos com projetos de simplificação, transformação e melhoria contínua nos serviços de saúde, especialmente clínicas, laboratórios e hospitais. Focamos na diminuição de perdas durante os processos e otimização do desempenho como, por exemplo, diminuição do tempo de apresentação dos prontuários médicos. Os projetos são aplicados localmente, em processos priorizados conforme a estratégia do cliente.

Na foto:  Equipe do Hospital Ouro Branco no projeto Lean denominado "Caminho do Prontuário", liderado pelo Consultor Eduardo.

Nossos serviços nesta área contemplam, conforme necessidade do cliente:

  • Workshop de capacitação e sensibilização para o Lean na Saúde ou Lean Manufacturing, como originalmente foi denominado.

  • Diagnóstico Cultura Lean na Saúde: aplicação rápida de um questionário que busca compreender qual o nível da cultura e aplicação de métodos e ferramentas Lean na instituição, com devolutiva em reunião com a direção.

  • Times Kaizen: Formação e implantação de Times Kaizen, incluindo metodologia de trabalho, enfatizando o envolvimento dos colaboradores para que assumam a responsabilidade pela melhoria contínua e fortaleçam a cultura Lean na instituição.

  • Sistema 5S: implementação do Sistema 5S Hospitalar, incluindo a definição de Comitê 5S, sensibilização da equipe médica e de colaboradores, capacitações para os envolvidos, definição e implementação de regras para o funcionamento dos ambientes de trabalho; realização da "Semana D" e aplicação dos sensos; realização de auditorias sistemáticas e definição de melhorias.

  • Melhoria de Layout: Contempla análise e melhoria do fluxo do trabalho e redesenho da distribuição de equipamentos, materiais e estoque visando maior fluidez ao processo de trabalho e diminuição do desperdício.

  • Desenvolvimento de projetos de análise e melhoria de processos utilizando conhecimentos e ferramentas Six Sigma e Lean Manufacturing: O objetivo com estes projetos é a estabilização de resultados, minimizando variáveis, bem como, o "enxugamento" do processo visando maior fluidez e minimização de desperdícios, com significativa contribuição para diminuição dos custos. Seguimos o método DMAIC, seguindo as seguintes etapas:​​

    • Definição do projeto, a partir do foco e alinhamento estratégico da direção da organização; formação da equipe Lean; definição clara do problema

    • Medir: etapa que se desenvolve com avaliação dos números do processo

    • Analisar: Contempla a aplicação de robustas ferramentas estatísticas para analisar os resultados do processo e identificar as suas causas

    • Melhorar: Após gerar hipóteses de alternativas de ações de melhoria, é elaborado plano de ação com aquelas prioritárias para serem implementadas

    • Controlar: Monitoramento do plano de ação, continuidade da medição para verificar o quanto as ações estão impactando no resultado.

Segmentos de aplicação: saúde, hospitais e cooperativas do ramo saúde

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Modalidades dos serviços:

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