Consultoria
Conhecimento e experiência
Gestão da Qualidade
Foco na melhoria contínua
Onde tudo começou, atuamos com as ferramentas da qualidade, obedecendo aos princípios do nosso guru Edward Deming e demais ícones que marcaram época na era da qualidade total. Nossos serviços focam na melhoria contínua e incluem aplicação de ferramentas para análise e resolução de problemas (MASP - Método de Análise e Solução de Problemas), incluindo Brainstorming, Mapeamento do Fluxo de Valor, Folha de Verificação, Histogramas, Diagrama de Pareto, Diagrama de Árvore, Diagrama de Causa e Efeito (Ishikawa), Matriz de Priorização (GUT) e Planos de Ação (5W2H).
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Na foto: trabalho de análise e solução de problemas em processo liderado pelo Consultor Eduardo.
Nossos serviços nesta área contemplam, conforme necessidade do cliente:
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Elaboração e execução de projetos de melhoria de processos: Por meio da metodologia MASP - Método de Análise e Solução de Problemas, conduzimos a definição de processo a ser analisado e melhorado, incluindo definição de equipe de melhoria, aplicação das ferramentas da qualidade em oito (8) etapas, conforme a seguir:
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1. Problema: identificação do problema
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2. Observação: analisar as características do problema
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3. Análise: determinar as causas potenciais
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4. Plano de ação: conceber um plano para eliminar as causas
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5. Ação: agir para eliminar as causas
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6. Verificação: confirmar a eficácia das ações
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7. Padronização: eliminar definitivamente as causas
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8. Conclusão: recapitular as atividades realizadas e planejar para o futuro.
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Segmentos de aplicação: saúde, cooperativas e associações, indústria, energia elétrica, saneamento, educação, comércio e serviços, contabilidade.
Modalidades dos serviços:
Consultoria
Treinamento
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